Відгуки про компанію "Кратус" спортивні мати, поролон, картини за номерами

Заказ пришел быстро. Заказ был на картину с пометкой "без коробки". Но нигде не было указано почему еще была уценка на товар!! Ко всему ниже описаном есть фото отчет в качестве подтверждения.
Рамка. Рамка пришла не совсем целая, на самом дереве есть дырки и отколотый кусок древесины был там же в упаковке, замотан в пленке кусок древесины !
Краски. На некоторых тюбиках с красками стикер вообще наклеен изнанкой, то есть цифры не видно. Просто белый. Пакетик, где краски лежали - погрыжен кем то ! с 2х сторон кварые креглые дырки .
Кисточки. Думала ну что же с кисточками может произойти. Оказалось может. Они абсолютно все липкие ! В использовании были что ли ?
Комплектация. Ранее был такой же набор, но был еще один листок, тоже что и на холсте изображено, только на обычной бумаге. Мне он был как подсказка, если где то какую то цифру не видно или замазана. Это не так важно, комплектация может меняться, но все таки.
У меня 1 вопрос: вы их в темном подвале делаете, не ужели не видно что вы пакуете? Если товар по уценке, то так и пишите, а не просто "без коробки". Вряд ли буду делать покупки здесь снова.

• 27 жовтня 2017Коментар продавця

  Это отзыв о КАЧЕСТВЕ ТОВАРА, а не о работе фирмы.
  В описании написано - картина без коробки - БЮДЖЕТНЫЙ ВАРИАНТ. ( Качество соответствует цене). Все, что
  есть в описании присутствует. Холст идеальный. Краски свежие. Естественно
  качество рамки и кисточек картины за 179 грн. бывает хуже чем такой же за 279 или 349 грн.. Рамка в
  картинах по номерам не декоративная, а только для натяжки холста.
  Почему уважаемая клиентка не вернула товар, если ее что-то не устраивает? Любой неиспользованный товар может быть возвращен в течение 14 дней.
  Свою работу мы выполнили - заказ обработали и своевременно отправили.
  Какие претензии к работе магазина?
  Мы не делаем картины, а продаем. Если Вы купили дешевый телефон Самсунг и
  он Вам не понравился (работает медленно), то разве в этом виноват магазин
  продающий этот товар?

• 27 жовтня 2017Юлія

  Причем тут Самсунг?
  Еще раз повторяю, что в примечании указано, что картина без коробки, и все! Это не означает, что вы должны присылать вашим клиентам брак полный. Тогда так и напишите в примечаниях, что картина с браком и перечисляйте какой, клиент должен согласится или не согласится покупать такой товар, я согласилась на то что было написано - на картину без коробки. Вы обманываете клиентов. Да картину рысовать на таком холсте можно и краски рисуют, но тратить еще кучу времени на возврат через ваш магазин - нет. Вопрос еще вернули бы вы мне заказ если бы и обратилась, так как нет доказательств что я сама же и испортила рамку и кисточки.
  Сама работаю в интернет- магазине с клиентами и знаю как компания должна относится к клиентам. И какие права имеет клиент. Вы продавец и отвечаете за товар даже если его не производите! И то что вы с себя снимаете все претензии и по хамски общаетесь к клиентами в отзывах это крайне возмутительно! Надеюсь вы найдете адекватных сотрудников для общения с клиентами. Прощайте.

• 27 жовтня 2017Коментар продавця

  Во первых - картина не бракованная, а бюджетная. Во-вторых - мы меняем товар за свой счет или возвращаем деньги в любом случае и не требуем доказательств (подтверждение этому отсутствие негативных отзывов). В третьих - в чем же Вы увидели хамство?

Спасибо за обработанный и доставленный заказ. Товар отличный.

Не первый раз работаем с этим поставщиком. Все всегда отлично. Хороших продаж и клиентов, а так же надежных партнёров.

Спасибо большое. Качество хорошее, отношение и внимание продавца - супер!